质量手册的编制是以程序文件为基础的，但手册不可能包罗一切，手册常常是将所有方面都涉及到，具体细节另加文件规定。

充分利用现有管理标准、工作标准 质量手册应包括或涉及书面的质量体系程序，其目的是对组织内部影响质量的活动进行**商的策划和管理。还规定：根据ISO 900O族标准，这些文件化的程序应包含该质量体系标准中所有适用的要素，应阐明（详细程度应满足对有关活动进行

GB／T 19000族与TQC之间尽管有许多相同点，但也存在不同之处。例如：TQC是以人为中心的质量管理，更重视人的质量意识。通过对经营者、现场人员进行**，使他们认识到九品质量不仅对顾客非常重要；对本企业包括本人自己的进去也都**真实，以此来**产钻质量

注重质量经济性 开展质量成本的测定、报告、分析、研究从而促进产品质量和经济效益的提高是TQC 的一个重要组成部分。我国提出“走质量效益型道路”、“降低不良品率”、“提高关键工序一次合格率&rdq

**性要求一致 TQC基本要求是“三**一多样”，即“**质量管理要求**员参加的质量管理，范围是产品质量产生、形成和实现的**过程，**企业的质量管理，管理方法应是多种多样（如用数据说话、PDCA循环、计算机管理等）&rdq

编写质量手册应注意的问题 企业质量管理的经验 既然编制手册的目的在于提高质量管理水平，那么，在编制质量手册过程中，就应对以往质量管理工作加以总结，把贯彻GB/T 19000族标准与推广以往**的、成功的经验有机地结合起来。

编写质量手册应注意的几个问题 为了确保质量手册的有效实施，使企业取得良好的效益，在编制质量手册的过程中，应注意以下问题：

①质量手册的审定 质量手册**部内容编写完成后，应经编写办公室人员内部校对并签字后提交本组织质量手册编写领导小组审定，**后由本组织**高管理者批准。

质量手册如何编写 质量手册的编写可按以下程序进行： （1）成立组织 一旦本组织的决策者作出编写质量手册的决定后，一般应成立以下组织： ①质量手册编写领导小组 由本组织的**高管理者（总经理、厂长或所长）的代表、各有关业务部门主管领导、手册编写办公室

质量手册的特性 是什么 （1） 指令性； （2）系统性； （3）协调性；不仅是手册本身各部分部分协调而且手册与有关质量体系程序、作业文件、表格均应做到协调；

质量手册的作用是什么 宣贯组织的质量**、程序和要求；

质量体系的审核与评审 如何进行 质量体系审核在体系建立的**阶段往往更加重要。在这一阶段，质量体系审核的重点，主要是验证和确认体系文件的适用性和有效性。 （1）规定的质量**和质量目标是否可行； （2）体系文件是否覆盖了所有主要质量活动，各文件之间的接